解读400电话业务的核心功能

发布日期：2015-02-23 06:58:05

　　

一个企业的发展，离不开各项附属业务的开展，有针对性的选择适合自己公司发展状况的增值业务是非常重要的，例如，每一个开展产品服务的公司都离不开与客人沟通的机会，那么，拥有400电话业务就成为了增值业务之一。企业之所以会选择使用400电话，是因为其产品的功能应用有助于企业的发展。下面，小编就来为大家介绍400电话业务的核心功能。

1、短信提醒

提供挂机短信、漏接短信提醒功能，系统自动识别，实时发送，促进企业二次营销，小投入大回报。

2、客服工号播报

在为客户提供人工服务前，自动为客户播报指定的客服工号，提升了管理规范有序的企业形象。

3、智能来电分配

客户来电根据企业实际需求设置分配接听，可分优先、顺序、平均分配，为客户提供最优质的服务。

4、一号多线

400电话，可以绑定10条以上电话线路，可以同时拨打400号码接入，节省了开通中继功能的费用。

5、来电黑名单

系统支持用户可自行将不想接听的号码设置为黑名单，有效拦截恶意骚扰。

6、自助管理后台

提供400独立的管理后台，可随时登录查询业务使用情况、设置，增强了用户使用的自由度。

7、语音信箱

企业遇忙或非工作时间，400热线转由语音信箱提供服务，自动记录客户留言，不错失一个来电。

8、服务评分

在客户挂机前，自动向客户播放对本次通话满意度评价语音，为企业的监督评测与管理提供支持。

9、企业欢迎词（彩铃）

根据企业个性化的需求，由专业播音员为企业量身定制彩铃欢迎词，带给客户简单、温馨的问候。

10、通话录音

系统可自动对每一个400电话来电进行全程录音，并存档可实时登录平台在线听取、下载录音文件。

以上就是400电话业务的核心功能，400电话通过统一设立的企业号码，能够提升企业外在形象，更能使企业拥有完善的服务管理，为广大顾客提供优质的一线式服务。